Tüketici işlemlerinde satıcı veya sağlayıcının ayıplı mal teslim etmesi, cayma hakkını tanımaması ya da haksız şart içeren sözleşme sunması sık karşılaşılan sorunlardır. Tüketicinin haklarını süresi içinde ve doğru merciye kullanması gerekir. Büromuz ayıplı mal ve hizmet, mesafeli satış, tüketici kredisi ve konut satışları gibi konularda hakem heyeti ve mahkeme süreçlerini yürütür.
Ayıplı Mal ve Hizmet
Ayıplı mal teslimi halinde tüketici, kanunda sayılan seçimlik haklarını kullanabilir. Ayıbın bildirilmesi, ispat ve zamanaşımı süreleri somut olaya göre değerlendirilir.
Mesafeli Satış ve Cayma Hakkı
İnternet veya telefon yoluyla yapılan satışlarda tüketici, cayma hakkı ve ön bilgilendirme yükümlülüklerinden yararlanır.
Kredi, Kredi Kartı ve Haksız Şartlar
Tüketici kredilerinde faiz, masraf ve erken ödeme hakları; kredi kartlarında ise aidat, faiz ve yetkisiz işlem uyuşmazlıkları mevzuata göre incelenir.
Bu sayfadaki bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır ve somut olaylar için hukuki görüş yerine geçmez. Mevzuat ve yargı kararları değişebileceğinden durumunuza özgü değerlendirme için bizimle görüşebilirsiniz.