Makaleler
Ayıplı mal ve hizmet, cayma hakkı, mesafeli satışlar, tüketici kredileri, haksız şartlar, hakem heyeti ve tüketici mahkemesi süreçleri.
153 makale · Sayfa 1 / 7
Birden çok mal veya parçadan oluşan malın bazıları ayıplı çıkınca dönme hakkının kapsamı, ayrılamayan parçalar ve eklentilerin durumu, TBK m. 230.
Ayıplı malda bedelsiz onarım ve ayıpsız misli talebinin üretici ve ithalatçıya yöneltilmesi, müteselsil sorumluluk ve ayıbın sonradan doğduğunu ispat imkânı.
TBK m. 222 uyarınca alıcının bildiği ve görebileceği ayıplar, m. 231’deki iki yıllık zamanaşımı, def’i hakkı ve zamanaşımının başlangıcı.
Bedelsiz onarım veya ayıpsız misli talebinin satıcı için orantısız güçlük doğurması halinde tüketicinin sözleşmeden dönme veya bedel indirimi hakkı.
Yazılı tüketici sözleşmelerinde on iki punto, açık dil, nüsha verme zorunluluğu, eksik şartın giderilmesi ve koşulların tüketici aleyhine değiştirilememesi.
Tüketici Kanununda yazılım, ses ve görüntünün mal sayılması, dijital içerik ve oyun alımlarında ayıp, cayma ve hesap kapatma sorunlarında haklar.
Finansal kiralamada temerrüt halinde otuz gün süre, mülkiyet devri öngörülen sözleşmelerde altmış gün, sık gecikmede fesih ve malın iadesi sonrası hesaplaşma.
Elektronik haberleşme faturalarında işletmecinin doğru faturalama ve ispat yükümlülüğü, ayrıntılı fatura, faturaya itiraz süreci ve hizmet kalitesi kuralları.
Konut kredisinde iki taksit temerrüdü ve otuz günlük uyarı, finansal kiralamada satış, kıymet takdiri, on iş günü bildirim ve fazla bedelin tüketiciye ödenmesi.
Tüketici Kanununda hizmet tanımındaki ücret veya menfaat karşılığı ifadesi, bedelsiz deneme ve reklam karşılığı sunulan hizmetlerde tüketici korumasının sınırı.
Onarım veya değişim talebinin en geç otuz iş günü içinde yerine getirilmesi, süre aşımı halinde tüketicinin diğer seçimlik hakları ve orantısızlık istisnası.
Telefon, internet veya sipariş formuyla kart numarası bildirilerek yapılan işlemlerde ispat yükünün üye işyerinde olması ve hamilin sorumlu tutulamaması.
Ön ödemeli konut satışında yirmi dört aya kadar gerekçesiz dönme hakkı, satıcının isteyebileceği tazminat oranları ve bedelin yüz seksen gün içinde iadesi.
Cayma sonrası malın iadesi, bedelin tüketiciye geri ödenmesi, kredi kartı iadesi, kargo masrafları ve iade gecikirse tüketicinin başvuru yolları.
Ayıplı konutta bedelsiz onarım veya misli ile değiştirme talebinin altmış iş gününde yerine getirilmesi, beş yıllık zamanaşımı ve ikinci el konutta üç yıl kuralı.
Mesafeli satışta cayma bildiriminin şekli, süre içinde gönderilmesinin yeterli olması, delillendirme yöntemleri, iade süreci ve sık yapılan hatalar.
Kredi bağlantılı sigortanın açık talep olmadan yaptırılamaması, tüketicinin istediği sigorta şirketinden teminat sağlama hakkı ve borç ve vade uyumu.
Reklam SMS ve e-postalarını durdurma hakkı, ret bildiriminin kolay ve bedelsiz olması, işletmenin üç iş günü içinde göndermeyi bırakma borcu.
Üretici ve ithalatçı, kullanım ömrü boyunca bakım ve onarım hizmeti sağlamak zorundadır; yetkili servis, tamir süresi, özel servis ve zarar tazmini hakkı.
Ayıplı hizmette tüketicinin seçimlik hakları, yeniden görme ve bedelsiz onarımda otuz iş günü sınırı, orantısızlık istisnası, bedel iadesi ve tazminat.
Tüketici hakem heyeti sürecinde tebligat ve bilirkişi giderlerinin tüketici aleyhine kararda Bakanlıkça karşılanması, lehine kararda karşı taraftan tahsil edilmesi.
Asgari ödeme tutarının dönem borcunun yüzde yirmisinden az olamayacağı kuralı, ödenmemesinde gecikme faizi dışında yükümlülük getirilememesi ve kartın iptali.
İş yeri dışında kurulan sözleşmenin tanımı, üç ayrı hâli, yetkilendirilmiş satıcı şartı, ön bilgilendirme ve ispat yükü ile tüketici korumaları.
Talep edilmeyen kişiye kart verilememesi, kartın teslim güvenceleri, hamilin kartı iptal ettirme ve sözleşmeyi feshetme hakkı ile şikâyet ve kayıt talebi süreleri.
Makaleler genel bilgilendirme amaçlıdır. Somut durumunuz için bize ulaşın; en geç 24 saat içinde dönüş yapalım.
Sitemizi geliştirmek ve ziyaret istatistiklerini ölçmek için Google Analytics ve Meta Pixel çerezlerini yalnızca onayınızla kullanıyoruz. Zorunlu olmayan çerezleri reddedebilirsiniz. Ayrıntılar: Çerez Politikası.
