İnternetten Dolandırıldım, Ne Yapmalıyım? İlk Saatlerden Davaya Adım Adım Rehber

Sahte bir e-ticaret sitesinden alışveriş yaptığınızı, “kargo ücreti” adı altında para gönderdiğinizi veya kendini polis ya da banka görevlisi olarak tanıtan birinin yönlendirmesiyle paranızı aktardığınızı fark ettiğiniz an, atacağınız adımların hızı ve doğruluğu paranızı geri alma ihtimalinizi doğrudan etkiler. Bu rehberde internet ve telefon dolandırıcılığına uğrayan kişilerin ilk dakikalardan yargılamanın sonuna kadar izleyebileceği yolu adım adım anlatıyoruz.

En Sık Görülen İnternet Dolandırıcılığı Türleri

Bu olayların önemli bir kısmı bilişim sistemleri, banka araçları veya kamu görevlisi taklidiyle işlendiğinden nitelikli dolandırıcılık kapsamında değerlendirilir. Ayrıntılar için nitelikli dolandırıcılık yazımıza bakabilirsiniz.

İlk 1 Saat: Paranın Korunması

1. Bankanızı arayın: Müşteri hizmetlerine işlemin dolandırıcılık olduğunu bildirin; alıcı IBAN’ı, tutarı ve saati söyleyin. Kartınızı, internet ve mobil bankacılığınızı kapattırın.
2. Alıcı bankaya bildirim yapmaya çalışın: Alıcı hesabın bulunduğu bankanın müşteri hizmetlerine de durumu bildirmeniz askıya alma sürecini hızlandırabilir.
3. Ödeme platformuna veya kripto borsasına bildirim yapın: Ödeme bir ödeme kuruluşu veya kripto platformu üzerinden yapıldıysa, ilgili kuruma da derhal bildirimde bulunun.
4. Dolandırıcıyla iletişimi kesin: “Parayı iade edeceğiz, bir işlem daha yapın” gibi yönlendirmelere uymayın.

48 saatlik askıya alma

7571 sayılı Kanunla (Aralık 2025) eklenen CMK m. 128/A’ya göre bilişim yoluyla nitelikli hırsızlık, bilişim, banka veya kamu görevlisi taklidiyle nitelikli dolandırıcılık ve kart kötüye kullanma şüphesinde, banka, ödeme veya kripto hizmet sağlayıcısı suçta kullanılan hesabı 48 saate kadar askıya alabilir. Bu süre içinde savcılık, hesaptaki suça konu paraya elkoyabilir. Bu nedenle bankaya bildirim ile savcılık başvurusu arasında zaman kaybedilmemelidir. Ayrıntılar için hesap askıya alma CMK 128/A yazımıza bakabilirsiniz.

İlk 24 Saat: Şikâyet ve Delil

Nereye başvurulur?

• En yakın polis veya jandarma birimine (siber suçlarla ilgili birimler de başvuruyu alır),
• Cumhuriyet başsavcılığına doğrudan dilekçeyle,
• Elektronik imzanız varsa UYAP Vatandaş Portal üzerinden.

Toplanması gereken deliller

• Para transferi dekontları ve hesap hareketleri,
• Alıcı IBAN, hesap adı, kart numarasının son hanesi,
• İlan veya site bağlantıları (URL) ve sayfanın ekran görüntüleri,
• Mesajlaşma uygulaması, e-posta ve sosyal medya yazışmaları (gönderen bilgisi ve tarih görünecek şekilde),
• Aramaların telefon numaraları, tarih ve saatleri,
• Kripto ödemelerde cüzdan adresleri ve işlem kimlikleri (hash),
• Varsa kargo takip numaraları ve sahte belgeler.

Şikâyet dilekçesinde, paranın askıya alınmasını, elkonulmasını ve size iade edilmesini açıkça talep edin. Dilekçe hazırlığı için savcılığa şikâyet dilekçesi nasıl yazılır yazımıza bakabilirsiniz.

Soruşturma Aşaması

Savcılık genellikle şu işlemleri yapar:

• Bankalardan alıcı hesabın sahibi, hesap hareketleri ve paranın aktarıldığı diğer hesaplar hakkında bilgi ister. Mali kurumlar istenen bilgi ve belgeleri on gün içinde göndermekle yükümlüdür.
• Telefon hatlarının kime ait olduğunu ve HTS kayıtlarını araştırır.
• Platformlardan kullanıcı ve IP bilgilerini ister.
• Hesap sahiplerinin ifadelerini alır.

Mağdur olarak soruşturmada delillerin toplanmasını isteme ve belge örneği alma haklarınız vardır. Soruşturmayı takip etmek, yeni tespit ettiğiniz bilgileri dosyaya sunmak ve kovuşturmaya yer olmadığı kararı verilirse iki hafta içinde itiraz etmek önemlidir. İtiraz hakkında kovuşturmaya yer olmadığına dair karara itiraz yazımıza bakabilirsiniz.

Paranın İadesi ve Tazminat

• Elkoyma yoluyla iade: Askıya alınan ve elkonulan paranın size ait olduğu anlaşılırsa, soruşturma veya kovuşturma sırasında iade edilir.
• Uzlaştırma: Temel dolandırıcılık uzlaştırma kapsamındadır; faillerin veya hesap sahiplerinin zararı ödemesi yoluyla uzlaşma sağlanabilir. Nitelikli dolandırıcılık ise uzlaştırma kapsamında değildir.
• Etkin pişmanlık: Faillerin zararı gidermesi ceza indirimi sağladığından, yargılama sürecinde ödeme teklifleri gelebilir.
• Hukuk davası: Faillere ve paranın aktarıldığı hesap sahiplerine karşı iade ve tazminat davası açılabilir. Ceza dosyasındaki tespitler bu davada önemli bir dayanaktır.
• Katılan olarak davaya katılma: Dava açıldıktan sonra katılarak hükme karşı kanun yollarına başvurma hakkı elde edilir. Ayrıntılar için katılan olarak davaya katılma yazımıza bakabilirsiniz.

Hesabını Kullandıranlar

Paranın gönderildiği hesabın sahibi çoğu zaman dolandırıcının kendisi değil, hesabını başkalarına kullandıran kişidir. Bu kişiler de soruşturma kapsamına alınır; bilerek hesap veren kişiler dolandırıcılığa iştirakten sorumlu olabilir. 2026’da eklenen TCK m. 158/4, katılımı yalnızca hesap vermekle sınırlı olanların cezasını yarı oranında indirir. Mağdur açısından bu kişiler, tazminat talebinin yöneltilebileceği taraflardır. Ayrıntılar için IBAN kullandırma ve dolandırıcılığı yazımıza bakabilirsiniz.

Kendinizi Korumak İçin

• Resmî kurumlar ve bankalar telefonla para aktarmanızı, şifre veya doğrulama kodu vermenizi istemez.
• Piyasa fiyatının çok altındaki ürünlere ve “yalnızca havale” şartına dikkat edin.
• Satıcıyla platform dışında iletişime geçmeyin ve ödemeyi platformun güvenli ödeme sistemi dışında yapmayın.
• Mesajlardaki bağlantılara tıklamadan önce adresi kontrol edin.
• İki adımlı doğrulamayı tüm hesaplarınızda etkinleştirin.

Örnek Olay

Aşağıdaki örnek, kuralların işleyişini göstermek amacıyla hazırlanmıştır ve gerçek bir dosyaya dayanmaz:

Bir kişi, sosyal medyada gördüğü uygun fiyatlı bir telefon ilanı için satıcının verdiği IBAN’a ödeme yapar ve kısa süre sonra satıcının kendisini engellediğini fark eder. Yarım saat içinde bankasını arayarak durumu bildirir, aynı gün karakola başvurarak dekont, ilan bağlantısı, satıcının kullanıcı adı ve yazışmaları teslim eder. Alıcı banka hesabı askıya alır, savcılık hesaptaki paraya elkoyar ve para kısa süre sonra mağdura iade edilir. Soruşturmada hesabın, ücret karşılığında hesabını kullandıran bir kişiye ait olduğu, ilanı ise başka bir kişinin verdiği tespit edilir ve her ikisi hakkında işlem yapılır.

Sonuç

İnternet dolandırıcılığında paranın geri alınma ihtimali, büyük ölçüde ilk saatlerde bankaya ve kolluğa yapılan başvurunun hızına bağlıdır. 48 saatlik askıya alma imkânı, delillerin eksiksiz korunması ve soruşturmanın takibi, hem cezai süreç hem de zararın giderilmesi açısından belirleyicidir. Ceza hukuku alanında dolandırıcılık mağdurlarının şikâyet, soruşturma takibi ve iade süreçleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz.